ACTIVIDAD II- ejemplos de empresas que utilizan ERP, CALL CENTER Y WEB CENTER

Empresas que utilizan Sistemas ERP

Una forma de utilizar la información a través de la organización de forma más proactiva en todas las unidades de negocio que conforman una empresa como son: Producción, compras, inventario y cadena de suministros, abastecimiento, finanzas, recursos humanos, logística y distribución, ventas,servicio al cliente y relación con proveedores.

Los sistemas ERP, brindan soluciones prácticas e integrales a problemas reales y revolucionan por completo la manera de hacer negocios de la empresa.

Este tipo de soluciones ERP les permitirá mantenerse a la vanguardia e innovación para tener éxito en los mercados en los que se desarrollan y poder estar al nivel de las empresas de cualquier parte del mundo.

Los ERP, han llevado a las empresas a ser agentes de cambio, para obtener el liderazgo en sus mercados.

A quienes está dirigido:

A Empresas Medianas y Grandes con necesidades de Alta Competitividad: Venta de Servicios, Distribución Comercial y/o Producción Industrial

No es tan fácil que las compañías de nuestro país implementen estas soluciones en su negocio y algunas de las razones son:

     Están acostumbradas a trabajar en un sistema tradicional en el que la mayoría de las tareas se lleva a cabo aun de manera manual; y piensan que tecnología es tener una computadora.

·   Las compañías piensan que la tecnología le elevará sus costos, cuando la relación es al revés, la implementación de la tecnológica traerá consigo la reducción de los costos, el aumento en lacalidad, y la eficiencia y eficacia en sus productos o servicios.

·    Las soluciones ERP tienen precios altos, mas las soluciones que proporcionan harán que la compañía reduzca costos y aumente la calidad y el servicio al cliente.

A pesar de estas razones existen muchas empresas de tamaño Mediano y Grande a nivel Nacional e Internacional que han implementado las soluciones ERP entre las que se encuentran:

INTERNACIONALES: MEXLUB, SABRITAS, CIGATAM, HULES, NESTLE, DIESEL, KFC, GM, SPIRIT, Apollo Metals, Fleetwood Folding Trailers, Powerex, Inc., Fox Electronics, Cinsa.   

NACIONALES: Instituto de Estabilización de Precios, Secretaria de Estado de Educación, Secretaria de Estado de Agricultura, FERQUIDO, Grupo Ramos, León Jiménez, Codetel, Centro Cuesta Nacional, Seguros Universal, Banco BHD, Almacenes Sema, Grupo Ámbar, Magna Motors, entre otras.

Los principales proveedores del mercado de los ERP  son: SAP, iBaan, PeopleSoft, JD Edwards,Oracle Financial, Progress Software y QAD.

El ERP permite no sólo ser más eficientes en la elaboración de productos y servicios, sino también el tener la información necesaria para dar un seguimiento a un cliente que ya se encuentra cautivo.

Para usar un buen ERP no es necesario que la empresa sea una Transnacional, sino que ésta quiera entrar en un proceso de documentación, organización y capacitación tal, que le permita conocerse más y aprovechar las oportunidades que pueda presentar el mercado.

MÉXICO:

e-deal
...es una empresa dedicada a otorgar servicios especializados de telefonía y procesos, mediante el uso de herramientas de contact center y tecnologías de punta. Para las empresas Grandes y Medianas ofrecemos soluciones a la medida, a través de nuestros esquemas de TelemarketingEmpresarial...
Teléfono: +52(81) 8242 7000
Dirección: Paseo Elizabeth #3316 Col. Ampliación Valle del Mirador San Pedro Garza García, N.L.
México

CONTACT CENTER S.A. DE C.V.
...es una empresa mexicana dedicada a optimizar la relación que usted tiene con sus clientes implementando estrategias de acercamiento, manejo masivo y a la vez personalizado mediante la atención telefónica...
Teléfono: (477)241-2293 y 62*163976*3
Dirección: Av. Circunvalación Ote. No. 316 Jardines del Moral, , León, Gto.
México

International Telemarketing Corp
Gracias a nuestro excelente conocimiento en estrategias de mercadeo a través del telemarketing nos hemos convertido en la compañía número uno de servicios empresariales siendo los más reconocidos en el mercado internacional. Nos especializamos en diferentes formas de telemercadeo enfatizada en la calificación de clientes potenciales que apliquen a un producto determinado. "Nuestra empresa se basa en el concepto del buen servicio, lo que nos ha permitido un reconocimiento en los Estados Unidos, Centro y Sur América como una empresa exitosa en servicios de telemercadeo."...
United States:
Phone: (1) 3052241188
1121B South 21 Av. Hollywood Florida
zipcode 33020
Colombia:
Teléfono: (572) 3100982
Dirección: Calle 10 # 43-55 Oficina 404, Cali

Outsource2India
Una gran cantidad de compañías internacionales han establecido un servicio de Telemarketing (servicio de mercado por teléfono) a costos muy bajos y de manera eficiente. Las Unidades de los Centros de Llamadas hacen posible que un candidato potencial se convierta en un cliente efectivo y, posteriormente, esos clientes en compradores que generan recomendaciones...
Cobertura: Internacional
Bangalore - India

Call Center Cuyo  Perfil de la empresa: Somos una empresa dedicada a lo que sabemos hacer TELEMARKETINGOUT, en ventas off shore. Contamos con personal altamente capacitado en Teleservicio, para responder a las nesecidades de nuestros clientes...
Teléfono: (+54-261) 426-6093
Mendoza - Argentina

Empresas que utilizan el internet como herramienta de integracion

BANCOMER
BANAMEX
TELCEL
MIXUP
CINEPOLIS