martes, 4 de noviembre de 2014

ACTIVIDAD III- Ejemplo de una compra en internet


Compras en Internet
Comprar en Internet abrió la posibilidad de acceder a un inmenso número de productos que antes resultaban inalcanzables por razones de distancia, visibilidad o disponibilidad. Sin embargo, la gente tiende a evitar hacer compras de forma electrónica por miedo a ser víctima de un fraude o, peor aún, robo de identidad. Estos son algunos consejos para que tus transacciones sean seguras.
¿Qué son las páginas seguras y porqué confiar en ellas?
El consejo número uno para evitar estafas en Internet es que te asegures de que estás comprando en páginas seguras.
Una página segura proporciona protección contra la posibilidad de que una persona ajena a la transacción, pueda ver información electrónica transmitida como números de tarjeta de crédito, claves de acceso, etc.
Las páginas seguras emplean métodos de encriptado (o de codificación). Además, tienen certificados que están avalados por una autoridad. El certificado es presentado internamente por la página web al buscador (Internet Explorer, Firefox, Safari, etc.) y éste lo identifica como una página segura. Si un navegador de Internet detecta que el certificado presentado no está avalado por una autoridad de certificación, te lo hace saber de inmediato.
¿Cómo saber si una página es segura?
Para saber si se está accediendo una página segura, los navegadores presentan un ícono (generalmente un candado cerrado) ya sea en la barra de direcciones o en la barra de estatus (abajo a la derecha). En ocasiones presentan más indicadores como: colores en las direcciones o botones para obtener información adicional.
Te ayudamos a liquidar tus préstamos morosos pagando menos!
2. Get Your Free Software 3. Enjoy
Además de los indicadores visuales, puedes verificar si la dirección del sitio (que aparece en la barra de direcciones) comienza conHTTPS://, en lugar de HTTP://.
Este enlace te puede ayudar a determinar si tu navegador de Internet está preparado para hacer conexiones seguras (la página está en inglés):http://weblogin.bu.edu/troubleshooting?cmd=ssl.
Consejos para evitar estafas en Internet
1.    Asegúrate de que estás haciendo compras en páginas seguras. Tal como se menciona en párrafos anteriores.
2.    Jamás proporciones información confidencial por Internet. Por ejemplo, números de seguro social, números confidenciales, etc. Para aceptar un pago, las páginas de Internet sólo requieren información relacionada con la tarjeta de crédito con la que estás haciendo tu compra: dirección del estado de cuenta, número de la tarjeta, números de comprobación, nombre del titular.
3.    Mantén tus contraseñas privadas. No reveles información confidencial por correos electrónicos, mensajes instantáneos, redes sociales, o similares.
4.    Asegúrate de que estás en la página correcta. En la parte superior del navegador está la barra de direcciones; verifica que estás en la página deseada. La creación de páginas web parecidas a compañías confiables y conocidas es un crimen común. Su propósito es engañar al consumidor y obtener números de tarjetas de crédito. Verifica que la dirección sea congruente con el nombre del comerciante. Ante la duda, es mejor que busques la página en cuestión usando un buscador, y hagas tu compra partiendo de ahí.
5.    Investiga un poco sobre el comerciante. Sobre todo cuando hay ofertas que son demasiado buenas para ser verdad. Investiga que dicen otros usuarios y compradores cuando el comerciante es poco conocido.
Ofertas por correo electrónico
Existe un gran número de fraudes conocidos por e-mail. Uno de los más comunes es el de páginas web diseñadas específicamente para obtener tus claves de acceso, o tu información bancaria, presentándote una oferta difícil de resistir.


ACTIVIDAD II- ejemplos de empresas que utilizan ERP, CALL CENTER Y WEB CENTER

Empresas que utilizan Sistemas ERP
Una forma de utilizar la información a través de la organización de forma más proactiva en todas las unidades de negocio que conforman una empresa como son: Producción, compras, inventario y cadena de suministros, abastecimiento, finanzas, recursos humanos, logística y distribución, ventas,servicio al cliente y relación con proveedores.

Los sistemas ERP, brindan soluciones prácticas e integrales a problemas reales y revolucionan por completo la manera de hacer negocios de la empresa.

Este tipo de soluciones ERP les permitirá mantenerse a la vanguardia e innovación para tener éxito en los mercados en los que se desarrollan y poder estar al nivel de las empresas de cualquier parte del mundo.

Los ERP, han llevado a las empresas a ser agentes de cambio, para obtener el liderazgo en sus mercados.

A quienes está dirigido:
A Empresas Medianas y Grandes con necesidades de Alta Competitividad: Venta de Servicios, Distribución Comercial y/o Producción Industrial

No es tan fácil que las compañías de nuestro país implementen estas soluciones en su negocio y algunas de las razones son:

     Están acostumbradas a trabajar en un sistema tradicional en el que la mayoría de las tareas se lleva a cabo aun de manera manual; y piensan que tecnología es tener una computadora.

·   Las compañías piensan que la tecnología le elevará sus costos, cuando la relación es al revés, la implementación de la tecnológica traerá consigo la reducción de los costos, el aumento en lacalidad, y la eficiencia y eficacia en sus productos o servicios.

·    Las soluciones ERP tienen precios altos, mas las soluciones que proporcionan harán que la compañía reduzca costos y aumente la calidad y el servicio al cliente.

A pesar de estas razones existen muchas empresas de tamaño Mediano y Grande a nivel Nacional e Internacional que han implementado las soluciones ERP entre las que se encuentran:

INTERNACIONALES: MEXLUB, SABRITAS, CIGATAM, HULES, NESTLE, DIESEL, KFC, GM, SPIRIT, Apollo Metals, Fleetwood Folding Trailers, Powerex, Inc., Fox Electronics, Cinsa.   

NACIONALES: Instituto de Estabilización de Precios, Secretaria de Estado de Educación, Secretaria de Estado de Agricultura, FERQUIDO, Grupo Ramos, León Jiménez, Codetel, Centro Cuesta Nacional, Seguros Universal, Banco BHD, Almacenes Sema, Grupo Ámbar, Magna Motors, entre otras.

Los principales proveedores del mercado de los ERP  son: SAP, iBaan, PeopleSoft, JD Edwards,Oracle Financial, Progress Software y QAD.

El ERP permite no sólo ser más eficientes en la elaboración de productos y servicios, sino también el tener la información necesaria para dar un seguimiento a un cliente que ya se encuentra cautivo.

Para usar un buen ERP no es necesario que la empresa sea una Transnacional, sino que ésta quiera entrar en un proceso de documentación, organización y capacitación tal, que le permita conocerse más y aprovechar las oportunidades que pueda presentar el mercado.


MÉXICO:
e-deal
...es una empresa dedicada a otorgar servicios especializados de telefonía y procesos, mediante el uso de herramientas de contact center y tecnologías de punta. Para las empresas Grandes y Medianas ofrecemos soluciones a la medida, a través de nuestros esquemas de TelemarketingEmpresarial...
Teléfono: +52(81) 8242 7000
Dirección: Paseo Elizabeth #3316 Col. Ampliación Valle del Mirador San Pedro Garza García, N.L.
México

CONTACT CENTER S.A. DE C.V.
...es una empresa mexicana dedicada a optimizar la relación que usted tiene con sus clientes implementando estrategias de acercamiento, manejo masivo y a la vez personalizado mediante la atención telefónica...
Teléfono: (477)241-2293 y 62*163976*3
Dirección: Av. Circunvalación Ote. No. 316 Jardines del Moral, , León, Gto.
México

International Telemarketing Corp
Gracias a nuestro excelente conocimiento en estrategias de mercadeo a través del telemarketing nos hemos convertido en la compañía número uno de servicios empresariales siendo los más reconocidos en el mercado internacional. Nos especializamos en diferentes formas de telemercadeo enfatizada en la calificación de clientes potenciales que apliquen a un producto determinado. "Nuestra empresa se basa en el concepto del buen servicio, lo que nos ha permitido un reconocimiento en los Estados Unidos, Centro y Sur América como una empresa exitosa en servicios de telemercadeo."...
United States:
Phone: (1) 3052241188
1121B South 21 Av. Hollywood Florida
zipcode 33020
Colombia:
Teléfono: (572) 3100982
Dirección: Calle 10 # 43-55 Oficina 404, Cali

Outsource2India
Una gran cantidad de compañías internacionales han establecido un servicio de Telemarketing (servicio de mercado por teléfono) a costos muy bajos y de manera eficiente. Las Unidades de los Centros de Llamadas hacen posible que un candidato potencial se convierta en un cliente efectivo y, posteriormente, esos clientes en compradores que generan recomendaciones...
Cobertura: Internacional
Bangalore - India

Call Center Cuyo  Perfil de la empresa: Somos una empresa dedicada a lo que sabemos hacer TELEMARKETINGOUT, en ventas off shore. Contamos con personal altamente capacitado en Teleservicio, para responder a las nesecidades de nuestros clientes...
Teléfono: (+54-261) 426-6093
Mendoza - Argentina

Empresas que utilizan el internet como herramienta de integracion

BANCOMER
BANAMEX
TELCEL
MIXUP
CINEPOLIS

ACTIVIDAD I-las tecnologias de integración que utilizan en la nueva economia digital

Clasificación de tecnologías de Integración.

La clasificación de las tecnologías de integración es muy importante ya que la tecnología es la competencia clave de una organización dentro de la planeación para un mercado competente ya que en ella se debe incluir la cuantificación de recursos tecnológicos para su utilización y así enfrentar un ambiente competitivo ocupando se este tipo de tecnologías de integración del almacenamiento, transporte y distribución de la información generada en la sociedad humana, siendo las personas un elemento fundamental y crítico para la transmisión de las tecnologías de integración. Porque también es necesario considerar que es el internet y para que le sirve a las empresa ya que viene a ser un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial.

Existen muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web como el envío de correo electrónico el cual utilizamos para enviar y recibir mensajes, la transmisión de archivos ya que las conversaciones en linea esta herramienta la hace más fácil la comunicación con el cliente directo de la empresa y permite personalizar las encuestas realizadas y así tener más detallada o especifica la necesidad del cliente.Puede servir para cualquier tarea que consista en intercambiar información.Se pueden hacer cosas como leer el periódico del día, comprar casi cualquier producto, jugar cualquier juego con personas de todo el mundo, charlar con ellos (chatear), trabajar desde el propio domicilio, y muchas cosas más. (Vasquez, 2010)


Ventajas que ofrece internet:

Estimula el uso de formas nuevas y distintas de aprender/construir.
Cuenta con buenas herramientas de apoyo al trabajo colaborativo, diseño, desarrollo y evaluación de proyectos, investigación, experimentación y trabajo interdisciplinario
Ayuda a aprender de otros y con otros
Facilita el aprender haciendo, construyendo cosas y resolviendo problemas
Estimula el desarrollo y uso de destrezas de colaboración, comunicación e interacción
Estimula el desarrollo y uso de destrezas sociales y cognitivas
Estimula el trabajo global y la interdisciplinariedad.


Desventajas

Así como es de fácil encontrar información buena, es posible encontrar de la misma forma información mala, desagradable (pornografía, violencia explícita, terrorismo) que puede afectar especialmente a los menores.
Te genera una gran dependencia o vicio del internet, descuidandote de muchas cosas personales o laborales
Hace que los estudiantes se esfuercen menos en hacer sus tareas, debido a la mala práctica del copy/paste.
El principal puente de la piratería es el internet Distrae a los empleados en su trabajo.
Dependencia de procesos. Si hay un corte de internet, hay muchos procesos que se quedan varados por esa dependencia.
Dependencia de energía eléctrica. Si hay un corte de energía en la casa, adios internet (no es el caso de la telefonía convencional).

Hace que nazcan otros males tales como el spam, el malware, la proliferación de los virus, el phising, etc. 

Internet.


Podemos definir a Internet como una "red de redes", es decir, una red que no sólo interconecta computadoras, sino que interconecta redes de computadoras entre sí. Una red de computadoras es un conjunto de máquinas que se comunican a través de algún medio (cable coaxial, fibra óptica, radiofrecuencia, líneas telefónicas, etc.) con el objeto de compartir recursos.


De esta manera, Internet sirve de enlace entre redes más pequeñas y permite ampliar su cobertura al hacerlas parte de una "red global". Esta red global tiene la característica de que utiliza un lenguaje común que garantiza la intercomunicación de los diferentes participantes; este lenguaje común oprotocolo (un protocolo es el lenguaje que utilizan las computadoras al compartir recursos) se conoce como TCP/IP.


Así pues, Internet es la "red de redes" que utiliza TCP/IP como su protocolo de comunicación.


Internet es un acrónimo de INTERconected NETworks (Redes interconectadas).
Para otros, Internet es un acrónimo del inglés INTERnational NET, que traducido al español sería Red Mundial.



 ERP


Los sistemas ERP están diseñados para incrementar la eficiencia en las operaciones de la compañía que lo utilice, además tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio y si se aprovecha al máximo el trabajo de consultoría durante la implantación permite mejorar los procesos actuales de trabajo. Si el cliente desea organizarse mejor estos sistemas son un aliado excelente ya que le permite aumentar la productividad de la compañía en forma considerable.


La Planeación de Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning, ERP) es un sistema compuesto por un conjunto de módulos funcionales estándar y que son susceptibles de ser adaptados a las necesidades de cada empresa.


Es una forma de utilizar la información a través de toda la organización en áreas claves como fabricación, compras, administración de inventario y cadena de suministros, control financiero, administración de recursos humanos, logística y distribución, ventas, marketing y administración de relaciones con clientes.


Con un sistema integrado las barreras de información entre los diferentes sistemas y departamentos desaparecen. Toda la empresa, sus sistemas y procesos, pueden reunirse para beneficiar a toda la organización. Muchas son las empresas que están iniciando su primer contacto con los modernos sistemas de información ante la necesidad de mantenerse competitivas.

Los sistemas ERP están diseñados para incrementar la eficiencia en las operaciones de la compañía que lo utilice, además tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio y si se aprovecha al máximo el trabajo de consultoría durante la implantación permite mejorar los procesos actuales de trabajo. Si el cliente desea organizarse mejor estos sistemas son un aliado excelente ya que le permite aumentar la productividad de la compañía en forma considerable.