viernes, 5 de diciembre de 2014

Actividad I- Conceptos de inteligencia de negocios


INTELIGENCIA DE NEGOCIOS 

Es una estrategia empresarial que persigue incrementar el rendimiento de la empresa o la competitividad del negocio, a través de la organización inteligente de sus datos históricos (transacciones u operaciones diarias), usualmente residiendo en Data Warehouse corporativos o Data Marts departamentales.
http://www.itmadrid.com/blog/que-es-inteligencia-de-negocios-business-intelligence/

Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/

Se denomina inteligencia empresarialinteligencia de negocios o BI (del inglés business intelligence), al conjunto de estrategias y aspectos relevantes enfocadas a la administración y creación de conocimiento sobre el medio, a través del análisis de los datos existentes en una organización o empresa.
http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_empresarial



Inteligencia de negocios es crear informacion con los datos que obtiene la empresa a travez de sus clientes para la toma de decisiones que forgen el futuro exitoso de la misma. 

martes, 4 de noviembre de 2014

ACTIVIDAD III- Ejemplo de una compra en internet


Compras en Internet
Comprar en Internet abrió la posibilidad de acceder a un inmenso número de productos que antes resultaban inalcanzables por razones de distancia, visibilidad o disponibilidad. Sin embargo, la gente tiende a evitar hacer compras de forma electrónica por miedo a ser víctima de un fraude o, peor aún, robo de identidad. Estos son algunos consejos para que tus transacciones sean seguras.
¿Qué son las páginas seguras y porqué confiar en ellas?
El consejo número uno para evitar estafas en Internet es que te asegures de que estás comprando en páginas seguras.
Una página segura proporciona protección contra la posibilidad de que una persona ajena a la transacción, pueda ver información electrónica transmitida como números de tarjeta de crédito, claves de acceso, etc.
Las páginas seguras emplean métodos de encriptado (o de codificación). Además, tienen certificados que están avalados por una autoridad. El certificado es presentado internamente por la página web al buscador (Internet Explorer, Firefox, Safari, etc.) y éste lo identifica como una página segura. Si un navegador de Internet detecta que el certificado presentado no está avalado por una autoridad de certificación, te lo hace saber de inmediato.
¿Cómo saber si una página es segura?
Para saber si se está accediendo una página segura, los navegadores presentan un ícono (generalmente un candado cerrado) ya sea en la barra de direcciones o en la barra de estatus (abajo a la derecha). En ocasiones presentan más indicadores como: colores en las direcciones o botones para obtener información adicional.
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Además de los indicadores visuales, puedes verificar si la dirección del sitio (que aparece en la barra de direcciones) comienza conHTTPS://, en lugar de HTTP://.
Este enlace te puede ayudar a determinar si tu navegador de Internet está preparado para hacer conexiones seguras (la página está en inglés):http://weblogin.bu.edu/troubleshooting?cmd=ssl.
Consejos para evitar estafas en Internet
1.    Asegúrate de que estás haciendo compras en páginas seguras. Tal como se menciona en párrafos anteriores.
2.    Jamás proporciones información confidencial por Internet. Por ejemplo, números de seguro social, números confidenciales, etc. Para aceptar un pago, las páginas de Internet sólo requieren información relacionada con la tarjeta de crédito con la que estás haciendo tu compra: dirección del estado de cuenta, número de la tarjeta, números de comprobación, nombre del titular.
3.    Mantén tus contraseñas privadas. No reveles información confidencial por correos electrónicos, mensajes instantáneos, redes sociales, o similares.
4.    Asegúrate de que estás en la página correcta. En la parte superior del navegador está la barra de direcciones; verifica que estás en la página deseada. La creación de páginas web parecidas a compañías confiables y conocidas es un crimen común. Su propósito es engañar al consumidor y obtener números de tarjetas de crédito. Verifica que la dirección sea congruente con el nombre del comerciante. Ante la duda, es mejor que busques la página en cuestión usando un buscador, y hagas tu compra partiendo de ahí.
5.    Investiga un poco sobre el comerciante. Sobre todo cuando hay ofertas que son demasiado buenas para ser verdad. Investiga que dicen otros usuarios y compradores cuando el comerciante es poco conocido.
Ofertas por correo electrónico
Existe un gran número de fraudes conocidos por e-mail. Uno de los más comunes es el de páginas web diseñadas específicamente para obtener tus claves de acceso, o tu información bancaria, presentándote una oferta difícil de resistir.


ACTIVIDAD II- ejemplos de empresas que utilizan ERP, CALL CENTER Y WEB CENTER

Empresas que utilizan Sistemas ERP
Una forma de utilizar la información a través de la organización de forma más proactiva en todas las unidades de negocio que conforman una empresa como son: Producción, compras, inventario y cadena de suministros, abastecimiento, finanzas, recursos humanos, logística y distribución, ventas,servicio al cliente y relación con proveedores.

Los sistemas ERP, brindan soluciones prácticas e integrales a problemas reales y revolucionan por completo la manera de hacer negocios de la empresa.

Este tipo de soluciones ERP les permitirá mantenerse a la vanguardia e innovación para tener éxito en los mercados en los que se desarrollan y poder estar al nivel de las empresas de cualquier parte del mundo.

Los ERP, han llevado a las empresas a ser agentes de cambio, para obtener el liderazgo en sus mercados.

A quienes está dirigido:
A Empresas Medianas y Grandes con necesidades de Alta Competitividad: Venta de Servicios, Distribución Comercial y/o Producción Industrial

No es tan fácil que las compañías de nuestro país implementen estas soluciones en su negocio y algunas de las razones son:

     Están acostumbradas a trabajar en un sistema tradicional en el que la mayoría de las tareas se lleva a cabo aun de manera manual; y piensan que tecnología es tener una computadora.

·   Las compañías piensan que la tecnología le elevará sus costos, cuando la relación es al revés, la implementación de la tecnológica traerá consigo la reducción de los costos, el aumento en lacalidad, y la eficiencia y eficacia en sus productos o servicios.

·    Las soluciones ERP tienen precios altos, mas las soluciones que proporcionan harán que la compañía reduzca costos y aumente la calidad y el servicio al cliente.

A pesar de estas razones existen muchas empresas de tamaño Mediano y Grande a nivel Nacional e Internacional que han implementado las soluciones ERP entre las que se encuentran:

INTERNACIONALES: MEXLUB, SABRITAS, CIGATAM, HULES, NESTLE, DIESEL, KFC, GM, SPIRIT, Apollo Metals, Fleetwood Folding Trailers, Powerex, Inc., Fox Electronics, Cinsa.   

NACIONALES: Instituto de Estabilización de Precios, Secretaria de Estado de Educación, Secretaria de Estado de Agricultura, FERQUIDO, Grupo Ramos, León Jiménez, Codetel, Centro Cuesta Nacional, Seguros Universal, Banco BHD, Almacenes Sema, Grupo Ámbar, Magna Motors, entre otras.

Los principales proveedores del mercado de los ERP  son: SAP, iBaan, PeopleSoft, JD Edwards,Oracle Financial, Progress Software y QAD.

El ERP permite no sólo ser más eficientes en la elaboración de productos y servicios, sino también el tener la información necesaria para dar un seguimiento a un cliente que ya se encuentra cautivo.

Para usar un buen ERP no es necesario que la empresa sea una Transnacional, sino que ésta quiera entrar en un proceso de documentación, organización y capacitación tal, que le permita conocerse más y aprovechar las oportunidades que pueda presentar el mercado.


MÉXICO:
e-deal
...es una empresa dedicada a otorgar servicios especializados de telefonía y procesos, mediante el uso de herramientas de contact center y tecnologías de punta. Para las empresas Grandes y Medianas ofrecemos soluciones a la medida, a través de nuestros esquemas de TelemarketingEmpresarial...
Teléfono: +52(81) 8242 7000
Dirección: Paseo Elizabeth #3316 Col. Ampliación Valle del Mirador San Pedro Garza García, N.L.
México

CONTACT CENTER S.A. DE C.V.
...es una empresa mexicana dedicada a optimizar la relación que usted tiene con sus clientes implementando estrategias de acercamiento, manejo masivo y a la vez personalizado mediante la atención telefónica...
Teléfono: (477)241-2293 y 62*163976*3
Dirección: Av. Circunvalación Ote. No. 316 Jardines del Moral, , León, Gto.
México

International Telemarketing Corp
Gracias a nuestro excelente conocimiento en estrategias de mercadeo a través del telemarketing nos hemos convertido en la compañía número uno de servicios empresariales siendo los más reconocidos en el mercado internacional. Nos especializamos en diferentes formas de telemercadeo enfatizada en la calificación de clientes potenciales que apliquen a un producto determinado. "Nuestra empresa se basa en el concepto del buen servicio, lo que nos ha permitido un reconocimiento en los Estados Unidos, Centro y Sur América como una empresa exitosa en servicios de telemercadeo."...
United States:
Phone: (1) 3052241188
1121B South 21 Av. Hollywood Florida
zipcode 33020
Colombia:
Teléfono: (572) 3100982
Dirección: Calle 10 # 43-55 Oficina 404, Cali

Outsource2India
Una gran cantidad de compañías internacionales han establecido un servicio de Telemarketing (servicio de mercado por teléfono) a costos muy bajos y de manera eficiente. Las Unidades de los Centros de Llamadas hacen posible que un candidato potencial se convierta en un cliente efectivo y, posteriormente, esos clientes en compradores que generan recomendaciones...
Cobertura: Internacional
Bangalore - India

Call Center Cuyo  Perfil de la empresa: Somos una empresa dedicada a lo que sabemos hacer TELEMARKETINGOUT, en ventas off shore. Contamos con personal altamente capacitado en Teleservicio, para responder a las nesecidades de nuestros clientes...
Teléfono: (+54-261) 426-6093
Mendoza - Argentina

Empresas que utilizan el internet como herramienta de integracion

BANCOMER
BANAMEX
TELCEL
MIXUP
CINEPOLIS

ACTIVIDAD I-las tecnologias de integración que utilizan en la nueva economia digital

Clasificación de tecnologías de Integración.

La clasificación de las tecnologías de integración es muy importante ya que la tecnología es la competencia clave de una organización dentro de la planeación para un mercado competente ya que en ella se debe incluir la cuantificación de recursos tecnológicos para su utilización y así enfrentar un ambiente competitivo ocupando se este tipo de tecnologías de integración del almacenamiento, transporte y distribución de la información generada en la sociedad humana, siendo las personas un elemento fundamental y crítico para la transmisión de las tecnologías de integración. Porque también es necesario considerar que es el internet y para que le sirve a las empresa ya que viene a ser un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial.

Existen muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web como el envío de correo electrónico el cual utilizamos para enviar y recibir mensajes, la transmisión de archivos ya que las conversaciones en linea esta herramienta la hace más fácil la comunicación con el cliente directo de la empresa y permite personalizar las encuestas realizadas y así tener más detallada o especifica la necesidad del cliente.Puede servir para cualquier tarea que consista en intercambiar información.Se pueden hacer cosas como leer el periódico del día, comprar casi cualquier producto, jugar cualquier juego con personas de todo el mundo, charlar con ellos (chatear), trabajar desde el propio domicilio, y muchas cosas más. (Vasquez, 2010)


Ventajas que ofrece internet:

Estimula el uso de formas nuevas y distintas de aprender/construir.
Cuenta con buenas herramientas de apoyo al trabajo colaborativo, diseño, desarrollo y evaluación de proyectos, investigación, experimentación y trabajo interdisciplinario
Ayuda a aprender de otros y con otros
Facilita el aprender haciendo, construyendo cosas y resolviendo problemas
Estimula el desarrollo y uso de destrezas de colaboración, comunicación e interacción
Estimula el desarrollo y uso de destrezas sociales y cognitivas
Estimula el trabajo global y la interdisciplinariedad.


Desventajas

Así como es de fácil encontrar información buena, es posible encontrar de la misma forma información mala, desagradable (pornografía, violencia explícita, terrorismo) que puede afectar especialmente a los menores.
Te genera una gran dependencia o vicio del internet, descuidandote de muchas cosas personales o laborales
Hace que los estudiantes se esfuercen menos en hacer sus tareas, debido a la mala práctica del copy/paste.
El principal puente de la piratería es el internet Distrae a los empleados en su trabajo.
Dependencia de procesos. Si hay un corte de internet, hay muchos procesos que se quedan varados por esa dependencia.
Dependencia de energía eléctrica. Si hay un corte de energía en la casa, adios internet (no es el caso de la telefonía convencional).

Hace que nazcan otros males tales como el spam, el malware, la proliferación de los virus, el phising, etc. 

Internet.


Podemos definir a Internet como una "red de redes", es decir, una red que no sólo interconecta computadoras, sino que interconecta redes de computadoras entre sí. Una red de computadoras es un conjunto de máquinas que se comunican a través de algún medio (cable coaxial, fibra óptica, radiofrecuencia, líneas telefónicas, etc.) con el objeto de compartir recursos.


De esta manera, Internet sirve de enlace entre redes más pequeñas y permite ampliar su cobertura al hacerlas parte de una "red global". Esta red global tiene la característica de que utiliza un lenguaje común que garantiza la intercomunicación de los diferentes participantes; este lenguaje común oprotocolo (un protocolo es el lenguaje que utilizan las computadoras al compartir recursos) se conoce como TCP/IP.


Así pues, Internet es la "red de redes" que utiliza TCP/IP como su protocolo de comunicación.


Internet es un acrónimo de INTERconected NETworks (Redes interconectadas).
Para otros, Internet es un acrónimo del inglés INTERnational NET, que traducido al español sería Red Mundial.



 ERP


Los sistemas ERP están diseñados para incrementar la eficiencia en las operaciones de la compañía que lo utilice, además tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio y si se aprovecha al máximo el trabajo de consultoría durante la implantación permite mejorar los procesos actuales de trabajo. Si el cliente desea organizarse mejor estos sistemas son un aliado excelente ya que le permite aumentar la productividad de la compañía en forma considerable.


La Planeación de Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning, ERP) es un sistema compuesto por un conjunto de módulos funcionales estándar y que son susceptibles de ser adaptados a las necesidades de cada empresa.


Es una forma de utilizar la información a través de toda la organización en áreas claves como fabricación, compras, administración de inventario y cadena de suministros, control financiero, administración de recursos humanos, logística y distribución, ventas, marketing y administración de relaciones con clientes.


Con un sistema integrado las barreras de información entre los diferentes sistemas y departamentos desaparecen. Toda la empresa, sus sistemas y procesos, pueden reunirse para beneficiar a toda la organización. Muchas son las empresas que están iniciando su primer contacto con los modernos sistemas de información ante la necesidad de mantenerse competitivas.

Los sistemas ERP están diseñados para incrementar la eficiencia en las operaciones de la compañía que lo utilice, además tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio y si se aprovecha al máximo el trabajo de consultoría durante la implantación permite mejorar los procesos actuales de trabajo. Si el cliente desea organizarse mejor estos sistemas son un aliado excelente ya que le permite aumentar la productividad de la compañía en forma considerable.

jueves, 16 de octubre de 2014

ACTIVIDAD III- Diferencia entre comercio tradicional y electrónico

               DIFERENCIA ENTRE COMERCIO TRADICIONAL Y ELECTRÓNICO






¿Qué es comercio electrónico?

Son las operaciones que se hacen vía internet de compra y venta de bienes y servicios. Esta forma de hacer negocios optimiza el tiempo y maximiza las ganancias mediante la reducción e costos tiene la capacidad de seleccionar como de dirigirse a un mercado especifico, también comprende diferentes modelos B2B, B2C, P2P
B2B: un modelo de empresa a empresa, consiste en la transacción comercial entre empresas
B2C: empresa consumido, negocios que se realiza entre una empresa y una persona natural o consumidor.
P2P: de igual a igual, persona natural que ofrece bienes o servicios a otros consumidores
El mercado electrónico tiene dos formas de manifestarse la primera: negocios electrónicos en los cuales se realizan negocios de forma electrónica pero aquí no existe intercambio de dinero. Y el comercio electrónico comprende los negocios electrónicos que contengan la transacción electrónica de dinero o de bienes tangibles o intangibles.
La misión del comercio electrónico es facilitar la forma de hacer negocios, encontrar clientes y proveedores de manera sencilla involucrando la participación a nivel mundial
Es un negocio real que mueve productos y servicios directamente al consumidor final, de alcance global y donde en cada día a cada momento, ingresan cientos de miles de personas. Por un están lado los proveedores quienes brindan ofertas y propuestas de venta y por el otro los consumidores que buscan y solicitan nuevos productos y servicios para comprar. Con una evolución y un crecimiento constante, en cuanto a los productos y a las demandas de los mismos.























¿Qué son los negocios tradicionales?

Es una actividad de venta de bienes y servicios de forma presencial tanto de los proveedores como lo consumidores. Para poder realizar actividades que se relacione con la venta de bienes y servicios , es necesario invertir una suma de dinero para iniciar cualquier tipo de negocio y así poder desarrollar cualquier actividad de venta , tener un local donde funcionará el negocio es importantes, tener carteles o anuncios que identifiquen, las instalaciones, y a los productos para tener un reconocimiento dentro del público , y así como obtener habilitaciones o los permisos para cumplir con todos los requerimientos legales , etc. A veces se piensa también que se puede iniciar un negocio con poco dinero pero se debe tener en cuenta que El resultado obtenido en un negocio está relacionado con la inversión inicial.
Algo más para tener en cuenta es que hay una estadística que dice:
El 50% de los negocios cierran en los primeros 3 años.
El 40% cierra en los próximos 5 años.
Y Solamente el 10% tiene éxito.
Estas estadísticas no están alejadas de la realidad por qué tener un posicionamiento dentro del comercio tradicional requiere de inversión alta y de experiencia, pero mantener una estabilidad es una cuestión mucho más compleja.

Algunas diferencias principales entre negocio tradicional y comercio electrónico
Negocio tradicional

Negocio Tradicional.

• Es necesario disponer de capital
• Es necesario habilitaciones, permisos e inscripciones.
• Costos fijos que no puedes evadir
• Estás atado a un horario de atención
• Generalmente necesitas empleados
• Gastos permanentes en remodelación y renovación de stock
• En muchos casos es necesario vender a créditos (aumenta el riesgo)
• Difícilmente te enseñen a conseguir clientes
• Para expandirte debes abrir sucursales ( inversión de dinero)
• No dispones de tiempo libre
• Entrada en la tienda durante horas pre-definidas
• Generalmente hay que ir al local para comprar
• Generalmente acepta cheque, efectivo, tarjetas de crédito y débito
• Necesita un local comercial para funcionar
• Generalmente las entregas son inmediatas
• El comprador y el vendedor generalmente están frente a frente

Comercio Electronico
• Sin cuentas por cobrar
• Sin cuentas por pagar
• Sin alquileres
• Con poco inventario
• Sin costos fijos
• Sin empleados
• Con mínima inversión local
• Para todo tipo de personas
• Posibilidad de realizarlo desde tu casa
• Puedes vender en todo el mundo
• Posibilidad de entrar a la tienda las 24 horas al día los 7 días a la semana y los 365 días del año.
• Se puede comprar desde cualquier sitio
• No acepta tarjetas de débito (excepto e-cards) y generalmente no acepta efectivo
• La tienda puede funcionar desde cualquier lugar.
• Las entregas se hacen a la dirección deseada, pero pueden tardar algún tiempo en llegar
• El comprador es invisible para el vendedor

ACTIVIDAD II- MODELOS DE NEGOCIOS QUE UTILIZAN LAS EMPRESAS


Tipo de modelo de negocio que utilizan las siguientes empresas comerciales




Los modelos de negocio que utilizan las empresas siguientes:
Coppel: utiliza el modelo de negocio B2C
Andrea: utiliza el modelo de negocio B2C
Cinepolis: utiliza el modelo de negocio B2C
Dominós Pizza: utiliza el modelo de negocio B2c 
Compranet.com: utiliza el modelo de negocio B2G

ACTIVIDAD I- modelos B2C, B2B Y B2G

MODELO B2B

Es un modelo de negocio relativamente nuevo cuya característica principal es el trato entre empresa- empresa.

Sirve para compartir documentos tales como pedidos de compra o facturas; compra de bienes y servicios.

Hoy en día este modelo de negocios se utiliza para actividades denominadas como “comercio en la red “Esto se refiere a la compra de bienes y servicios a través de la web vía servidores seguros. Por lo que los tratos y negociaciones para una mayor seguridad, funcionan a través de un usuario y un password; así como también la forma de pago consiste en autorización para tarjeta de crédito o monederos electrónicos.

Ventajas del B2B

·         Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas informáticos de la empresa.

·         Rapidez y seguridad de las comunicaciones.

·         Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas ampliando la competencia.

·         Las compras no se personalizan, evitando posibles tratos de favor.

·         Se reducen tiempo y costos: ventas, compras, inventarios, distribución, etc.
Ejemplos de B2B
www.alibaba.com
www.btobfactory.com
www.E-difica.com
www.plasticsarea.com
www.monster.com
www.verticalia.com
www.btobfctory.com
www.campo21.com

MODELO B2C

Este tipo de modelo está destinado a la venta de artículos o productos para el consumidor final, tales como libros, artículos electrónicos, juguetes, etc.

Existen muchas páginas que se dedican a este tipo de mercado de productos, tales como amazon.com  el más conocidos en Latinoamérica.


MODELOS DE NEGOCIO B2C, B2B Y B2G 



Las claves de funcionamiento de dicho sector es la efectiva reducción de precios, por no abrir delegaciones, con una dirección accedes a nivel mundial y reducción de costes a nivel de infraestructura.

Ejemplos de B2C
MODELO B2G

El modelo B2G es la abreviatura para bussines to goverment. Que consiste en la venta en línea de productos y servicios al gobierno. Se basa en la transparencia en el desarrollo de convocatorias y licitaciones, mayor rapidez en el desarrollo de los trámites; y a su vez el gobierno puede comparar mejores precios y condiciones de pago. Un ejemplo de este modelo de comercio electrónico es el compranet.gob.mx  que consiste en realizar transacciones con el gobierno. O también el sat.gob.mx que es el sistema de administración tributaria, cuya misión principal es el pago de impuestos de compañías o personas físicas al gobierno.