Actividad I- Conceptos de inteligencia de negocios

INTELIGENCIA DE NEGOCIOS 

Es una estrategia empresarial que persigue incrementar el rendimiento de la empresa o la competitividad del negocio, a través de la organización inteligente de sus datos históricos (transacciones u operaciones diarias), usualmente residiendo en Data Warehouse corporativos o Data Marts departamentales.

http://www.itmadrid.com/blog/que-es-inteligencia-de-negocios-business-intelligence/

Business Intelligence es la habilidad para transformar los datos en información, y la información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar el proceso de toma de decisiones en los negocios.

http://www.sinnexus.com/business_intelligence/

Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI (del inglés business intelligence), al conjunto de estrategias y aspectos relevantes enfocadas a la administración y creación de conocimiento sobre el medio, a través del análisis de los datos existentes en una organización o empresa.

http://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_empresarial

Inteligencia de negocios es crear informacion con los datos que obtiene la empresa a travez de sus clientes para la toma de decisiones que forgen el futuro exitoso de la misma. 

ACTIVIDAD III- Ejemplo de una compra en internet

Compras en Internet

Comprar en Internet abrió la posibilidad de acceder a un inmenso número de productos que antes resultaban inalcanzables por razones de distancia, visibilidad o disponibilidad. Sin embargo, la gente tiende a evitar hacer compras de forma electrónica por miedo a ser víctima de un fraude o, peor aún, robo de identidad. Estos son algunos consejos para que tus transacciones sean seguras.

¿Qué son las páginas seguras y porqué confiar en ellas?

El consejo número uno para evitar estafas en Internet es que te asegures de que estás comprando en páginas seguras.

Una página segura proporciona protección contra la posibilidad de que una persona ajena a la transacción, pueda ver información electrónica transmitida como números de tarjeta de crédito, claves de acceso, etc.

Las páginas seguras emplean métodos de encriptado (o de codificación). Además, tienen certificados que están avalados por una autoridad. El certificado es presentado internamente por la página web al buscador (Internet Explorer, Firefox, Safari, etc.) y éste lo identifica como una página segura. Si un navegador de Internet detecta que el certificado presentado no está avalado por una autoridad de certificación, te lo hace saber de inmediato.

¿Cómo saber si una página es segura?

Para saber si se está accediendo una página segura, los navegadores presentan un ícono (generalmente un candado cerrado) ya sea en la barra de direcciones o en la barra de estatus (abajo a la derecha). En ocasiones presentan más indicadores como: colores en las direcciones o botones para obtener información adicional.

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Además de los indicadores visuales, puedes verificar si la dirección del sitio (que aparece en la barra de direcciones) comienza conHTTPS://, en lugar de HTTP://.

Este enlace te puede ayudar a determinar si tu navegador de Internet está preparado para hacer conexiones seguras (la página está en inglés):http://weblogin.bu.edu/troubleshooting?cmd=ssl.

Consejos para evitar estafas en Internet

1.    Asegúrate de que estás haciendo compras en páginas seguras. Tal como se menciona en párrafos anteriores.

2.    Jamás proporciones información confidencial por Internet. Por ejemplo, números de seguro social, números confidenciales, etc. Para aceptar un pago, las páginas de Internet sólo requieren información relacionada con la tarjeta de crédito con la que estás haciendo tu compra: dirección del estado de cuenta, número de la tarjeta, números de comprobación, nombre del titular.

3.    Mantén tus contraseñas privadas. No reveles información confidencial por correos electrónicos, mensajes instantáneos, redes sociales, o similares.

4.    Asegúrate de que estás en la página correcta. En la parte superior del navegador está la barra de direcciones; verifica que estás en la página deseada. La creación de páginas web parecidas a compañías confiables y conocidas es un crimen común. Su propósito es engañar al consumidor y obtener números de tarjetas de crédito. Verifica que la dirección sea congruente con el nombre del comerciante. Ante la duda, es mejor que busques la página en cuestión usando un buscador, y hagas tu compra partiendo de ahí.

5.    Investiga un poco sobre el comerciante. Sobre todo cuando hay ofertas que son demasiado buenas para ser verdad. Investiga que dicen otros usuarios y compradores cuando el comerciante es poco conocido.

Ofertas por correo electrónico

Existe un gran número de fraudes conocidos por e-mail. Uno de los más comunes es el de páginas web diseñadas específicamente para obtener tus claves de acceso, o tu información bancaria, presentándote una oferta difícil de resistir.

ACTIVIDAD II- ejemplos de empresas que utilizan ERP, CALL CENTER Y WEB CENTER

Empresas que utilizan Sistemas ERP

Una forma de utilizar la información a través de la organización de forma más proactiva en todas las unidades de negocio que conforman una empresa como son: Producción, compras, inventario y cadena de suministros, abastecimiento, finanzas, recursos humanos, logística y distribución, ventas,servicio al cliente y relación con proveedores.

Los sistemas ERP, brindan soluciones prácticas e integrales a problemas reales y revolucionan por completo la manera de hacer negocios de la empresa.

Este tipo de soluciones ERP les permitirá mantenerse a la vanguardia e innovación para tener éxito en los mercados en los que se desarrollan y poder estar al nivel de las empresas de cualquier parte del mundo.

Los ERP, han llevado a las empresas a ser agentes de cambio, para obtener el liderazgo en sus mercados.

A quienes está dirigido:

A Empresas Medianas y Grandes con necesidades de Alta Competitividad: Venta de Servicios, Distribución Comercial y/o Producción Industrial

No es tan fácil que las compañías de nuestro país implementen estas soluciones en su negocio y algunas de las razones son:

     Están acostumbradas a trabajar en un sistema tradicional en el que la mayoría de las tareas se lleva a cabo aun de manera manual; y piensan que tecnología es tener una computadora.

·   Las compañías piensan que la tecnología le elevará sus costos, cuando la relación es al revés, la implementación de la tecnológica traerá consigo la reducción de los costos, el aumento en lacalidad, y la eficiencia y eficacia en sus productos o servicios.

·    Las soluciones ERP tienen precios altos, mas las soluciones que proporcionan harán que la compañía reduzca costos y aumente la calidad y el servicio al cliente.

A pesar de estas razones existen muchas empresas de tamaño Mediano y Grande a nivel Nacional e Internacional que han implementado las soluciones ERP entre las que se encuentran:

INTERNACIONALES: MEXLUB, SABRITAS, CIGATAM, HULES, NESTLE, DIESEL, KFC, GM, SPIRIT, Apollo Metals, Fleetwood Folding Trailers, Powerex, Inc., Fox Electronics, Cinsa.   

NACIONALES: Instituto de Estabilización de Precios, Secretaria de Estado de Educación, Secretaria de Estado de Agricultura, FERQUIDO, Grupo Ramos, León Jiménez, Codetel, Centro Cuesta Nacional, Seguros Universal, Banco BHD, Almacenes Sema, Grupo Ámbar, Magna Motors, entre otras.

Los principales proveedores del mercado de los ERP  son: SAP, iBaan, PeopleSoft, JD Edwards,Oracle Financial, Progress Software y QAD.

El ERP permite no sólo ser más eficientes en la elaboración de productos y servicios, sino también el tener la información necesaria para dar un seguimiento a un cliente que ya se encuentra cautivo.

Para usar un buen ERP no es necesario que la empresa sea una Transnacional, sino que ésta quiera entrar en un proceso de documentación, organización y capacitación tal, que le permita conocerse más y aprovechar las oportunidades que pueda presentar el mercado.

MÉXICO:

e-deal
...es una empresa dedicada a otorgar servicios especializados de telefonía y procesos, mediante el uso de herramientas de contact center y tecnologías de punta. Para las empresas Grandes y Medianas ofrecemos soluciones a la medida, a través de nuestros esquemas de TelemarketingEmpresarial...
Teléfono: +52(81) 8242 7000
Dirección: Paseo Elizabeth #3316 Col. Ampliación Valle del Mirador San Pedro Garza García, N.L.
México

CONTACT CENTER S.A. DE C.V.
...es una empresa mexicana dedicada a optimizar la relación que usted tiene con sus clientes implementando estrategias de acercamiento, manejo masivo y a la vez personalizado mediante la atención telefónica...
Teléfono: (477)241-2293 y 62*163976*3
Dirección: Av. Circunvalación Ote. No. 316 Jardines del Moral, , León, Gto.
México

International Telemarketing Corp
Gracias a nuestro excelente conocimiento en estrategias de mercadeo a través del telemarketing nos hemos convertido en la compañía número uno de servicios empresariales siendo los más reconocidos en el mercado internacional. Nos especializamos en diferentes formas de telemercadeo enfatizada en la calificación de clientes potenciales que apliquen a un producto determinado. "Nuestra empresa se basa en el concepto del buen servicio, lo que nos ha permitido un reconocimiento en los Estados Unidos, Centro y Sur América como una empresa exitosa en servicios de telemercadeo."...
United States:
Phone: (1) 3052241188
1121B South 21 Av. Hollywood Florida
zipcode 33020
Colombia:
Teléfono: (572) 3100982
Dirección: Calle 10 # 43-55 Oficina 404, Cali

Outsource2India
Una gran cantidad de compañías internacionales han establecido un servicio de Telemarketing (servicio de mercado por teléfono) a costos muy bajos y de manera eficiente. Las Unidades de los Centros de Llamadas hacen posible que un candidato potencial se convierta en un cliente efectivo y, posteriormente, esos clientes en compradores que generan recomendaciones...
Cobertura: Internacional
Bangalore - India

Call Center Cuyo  Perfil de la empresa: Somos una empresa dedicada a lo que sabemos hacer TELEMARKETINGOUT, en ventas off shore. Contamos con personal altamente capacitado en Teleservicio, para responder a las nesecidades de nuestros clientes...
Teléfono: (+54-261) 426-6093
Mendoza - Argentina

Empresas que utilizan el internet como herramienta de integracion

BANCOMER
BANAMEX
TELCEL
MIXUP
CINEPOLIS

ACTIVIDAD I-las tecnologias de integración que utilizan en la nueva economia digital

Clasificación de tecnologías de Integración.

La clasificación de las tecnologías de integración es muy importante ya que la tecnología es la competencia clave de una organización dentro de la planeación para un mercado competente ya que en ella se debe incluir la cuantificación de recursos tecnológicos para su utilización y así enfrentar un ambiente competitivo ocupando se este tipo de tecnologías de integración del almacenamiento, transporte y distribución de la información generada en la sociedad humana, siendo las personas un elemento fundamental y crítico para la transmisión de las tecnologías de integración. Porque también es necesario considerar que es el internet y para que le sirve a las empresa ya que viene a ser un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial.

Existen muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web como el envío de correo electrónico el cual utilizamos para enviar y recibir mensajes, la transmisión de archivos ya que las conversaciones en linea esta herramienta la hace más fácil la comunicación con el cliente directo de la empresa y permite personalizar las encuestas realizadas y así tener más detallada o especifica la necesidad del cliente.Puede servir para cualquier tarea que consista en intercambiar información.Se pueden hacer cosas como leer el periódico del día, comprar casi cualquier producto, jugar cualquier juego con personas de todo el mundo, charlar con ellos (chatear), trabajar desde el propio domicilio, y muchas cosas más. (Vasquez, 2010)


Ventajas que ofrece internet:

Estimula el uso de formas nuevas y distintas de aprender/construir.

Cuenta con buenas herramientas de apoyo al trabajo colaborativo, diseño, desarrollo y evaluación de proyectos, investigación, experimentación y trabajo interdisciplinario

Ayuda a aprender de otros y con otros

Facilita el aprender haciendo, construyendo cosas y resolviendo problemas

Estimula el desarrollo y uso de destrezas de colaboración, comunicación e interacción

Estimula el desarrollo y uso de destrezas sociales y cognitivas

Estimula el trabajo global y la interdisciplinariedad.

Desventajas

Así como es de fácil encontrar información buena, es posible encontrar de la misma forma información mala, desagradable (pornografía, violencia explícita, terrorismo) que puede afectar especialmente a los menores.

Te genera una gran dependencia o vicio del internet, descuidandote de muchas cosas personales o laborales

Hace que los estudiantes se esfuercen menos en hacer sus tareas, debido a la mala práctica del copy/paste.

El principal puente de la piratería es el internet Distrae a los empleados en su trabajo.

Dependencia de procesos. Si hay un corte de internet, hay muchos procesos que se quedan varados por esa dependencia.

Dependencia de energía eléctrica. Si hay un corte de energía en la casa, adios internet (no es el caso de la telefonía convencional).

Hace que nazcan otros males tales como el spam, el malware, la proliferación de los virus, el phising, etc. 

Internet.

Podemos definir a Internet como una "red de redes", es decir, una red que no sólo interconecta computadoras, sino que interconecta redes de computadoras entre sí. Una red de computadoras es un conjunto de máquinas que se comunican a través de algún medio (cable coaxial, fibra óptica, radiofrecuencia, líneas telefónicas, etc.) con el objeto de compartir recursos.


De esta manera, Internet sirve de enlace entre redes más pequeñas y permite ampliar su cobertura al hacerlas parte de una "red global". Esta red global tiene la característica de que utiliza un lenguaje común que garantiza la intercomunicación de los diferentes participantes; este lenguaje común oprotocolo (un protocolo es el lenguaje que utilizan las computadoras al compartir recursos) se conoce como TCP/IP.


Así pues, Internet es la "red de redes" que utiliza TCP/IP como su protocolo de comunicación.


Internet es un acrónimo de INTERconected NETworks (Redes interconectadas).
Para otros, Internet es un acrónimo del inglés INTERnational NET, que traducido al español sería Red Mundial.

 ERP

Los sistemas ERP están diseñados para incrementar la eficiencia en las operaciones de la compañía que lo utilice, además tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio y si se aprovecha al máximo el trabajo de consultoría durante la implantación permite mejorar los procesos actuales de trabajo. Si el cliente desea organizarse mejor estos sistemas son un aliado excelente ya que le permite aumentar la productividad de la compañía en forma considerable.


La Planeación de Recursos Empresariales (Enterprise Resource Planning, ERP) es un sistema compuesto por un conjunto de módulos funcionales estándar y que son susceptibles de ser adaptados a las necesidades de cada empresa.


Es una forma de utilizar la información a través de toda la organización en áreas claves como fabricación, compras, administración de inventario y cadena de suministros, control financiero, administración de recursos humanos, logística y distribución, ventas, marketing y administración de relaciones con clientes.


Con un sistema integrado las barreras de información entre los diferentes sistemas y departamentos desaparecen. Toda la empresa, sus sistemas y procesos, pueden reunirse para beneficiar a toda la organización. Muchas son las empresas que están iniciando su primer contacto con los modernos sistemas de información ante la necesidad de mantenerse competitivas.

Los sistemas ERP están diseñados para incrementar la eficiencia en las operaciones de la compañía que lo utilice, además tiene la capacidad de adaptarse a las necesidades particulares de cada negocio y si se aprovecha al máximo el trabajo de consultoría durante la implantación permite mejorar los procesos actuales de trabajo. Si el cliente desea organizarse mejor estos sistemas son un aliado excelente ya que le permite aumentar la productividad de la compañía en forma considerable.

ACTIVIDAD III- Diferencia entre comercio tradicional y electrónico

               DIFERENCIA ENTRE COMERCIO TRADICIONAL Y ELECTRÓNICO

¿Qué es comercio electrónico?

Son las operaciones que se hacen vía internet de compra y venta de bienes y servicios. Esta forma de hacer negocios optimiza el tiempo y maximiza las ganancias mediante la reducción e costos tiene la capacidad de seleccionar como de dirigirse a un mercado especifico, también comprende diferentes modelos B2B, B2C, P2P
B2B: un modelo de empresa a empresa, consiste en la transacción comercial entre empresas
B2C: empresa consumido, negocios que se realiza entre una empresa y una persona natural o consumidor.
P2P: de igual a igual, persona natural que ofrece bienes o servicios a otros consumidores
El mercado electrónico tiene dos formas de manifestarse la primera: negocios electrónicos en los cuales se realizan negocios de forma electrónica pero aquí no existe intercambio de dinero. Y el comercio electrónico comprende los negocios electrónicos que contengan la transacción electrónica de dinero o de bienes tangibles o intangibles.
La misión del comercio electrónico es facilitar la forma de hacer negocios, encontrar clientes y proveedores de manera sencilla involucrando la participación a nivel mundial
Es un negocio real que mueve productos y servicios directamente al consumidor final, de alcance global y donde en cada día a cada momento, ingresan cientos de miles de personas. Por un están lado los proveedores quienes brindan ofertas y propuestas de venta y por el otro los consumidores que buscan y solicitan nuevos productos y servicios para comprar. Con una evolución y un crecimiento constante, en cuanto a los productos y a las demandas de los mismos.

¿Qué son los negocios tradicionales?

Es una actividad de venta de bienes y servicios de forma presencial tanto de los proveedores como lo consumidores. Para poder realizar actividades que se relacione con la venta de bienes y servicios , es necesario invertir una suma de dinero para iniciar cualquier tipo de negocio y así poder desarrollar cualquier actividad de venta , tener un local donde funcionará el negocio es importantes, tener carteles o anuncios que identifiquen, las instalaciones, y a los productos para tener un reconocimiento dentro del público , y así como obtener habilitaciones o los permisos para cumplir con todos los requerimientos legales , etc. A veces se piensa también que se puede iniciar un negocio con poco dinero pero se debe tener en cuenta que El resultado obtenido en un negocio está relacionado con la inversión inicial.
Algo más para tener en cuenta es que hay una estadística que dice:
El 50% de los negocios cierran en los primeros 3 años.
El 40% cierra en los próximos 5 años.
Y Solamente el 10% tiene éxito.
Estas estadísticas no están alejadas de la realidad por qué tener un posicionamiento dentro del comercio tradicional requiere de inversión alta y de experiencia, pero mantener una estabilidad es una cuestión mucho más compleja.

Algunas diferencias principales entre negocio tradicional y comercio electrónico
Negocio tradicional

Negocio Tradicional.

• Es necesario disponer de capital
• Es necesario habilitaciones, permisos e inscripciones.
• Costos fijos que no puedes evadir
• Estás atado a un horario de atención
• Generalmente necesitas empleados
• Gastos permanentes en remodelación y renovación de stock
• En muchos casos es necesario vender a créditos (aumenta el riesgo)
• Difícilmente te enseñen a conseguir clientes
• Para expandirte debes abrir sucursales ( inversión de dinero)
• No dispones de tiempo libre
• Entrada en la tienda durante horas pre-definidas
• Generalmente hay que ir al local para comprar
• Generalmente acepta cheque, efectivo, tarjetas de crédito y débito
• Necesita un local comercial para funcionar
• Generalmente las entregas son inmediatas
• El comprador y el vendedor generalmente están frente a frente

Comercio Electronico
• Sin cuentas por cobrar
• Sin cuentas por pagar
• Sin alquileres
• Con poco inventario
• Sin costos fijos
• Sin empleados
• Con mínima inversión local
• Para todo tipo de personas
• Posibilidad de realizarlo desde tu casa
• Puedes vender en todo el mundo
• Posibilidad de entrar a la tienda las 24 horas al día los 7 días a la semana y los 365 días del año.
• Se puede comprar desde cualquier sitio
• No acepta tarjetas de débito (excepto e-cards) y generalmente no acepta efectivo
• La tienda puede funcionar desde cualquier lugar.
• Las entregas se hacen a la dirección deseada, pero pueden tardar algún tiempo en llegar
• El comprador es invisible para el vendedor

ACTIVIDAD II- MODELOS DE NEGOCIOS QUE UTILIZAN LAS EMPRESAS

Tipo de modelo de negocio que utilizan las siguientes empresas comerciales

Los modelos de negocio que utilizan las empresas siguientes:

Coppel: utiliza el modelo de negocio B2C

Andrea: utiliza el modelo de negocio B2C

Cinepolis: utiliza el modelo de negocio B2C

Dominós Pizza: utiliza el modelo de negocio B2c 

Compranet.com: utiliza el modelo de negocio B2G

ACTIVIDAD I- modelos B2C, B2B Y B2G

MODELO B2B

Es un modelo de negocio relativamente nuevo cuya característica principal es el trato entre empresa- empresa.

Sirve para compartir documentos tales como pedidos de compra o facturas; compra de bienes y servicios.

Hoy en día este modelo de negocios se utiliza para actividades denominadas como “comercio en la red “Esto se refiere a la compra de bienes y servicios a través de la web vía servidores seguros. Por lo que los tratos y negociaciones para una mayor seguridad, funcionan a través de un usuario y un password; así como también la forma de pago consiste en autorización para tarjeta de crédito o monederos electrónicos.

Ventajas del B2B

·         Integración directa de los datos de la transacción en los sistemas informáticos de la empresa.

·         Rapidez y seguridad de las comunicaciones.

·         Posibilidad de recibir mayor número de ofertas o demandas ampliando la competencia.

·         Las compras no se personalizan, evitando posibles tratos de favor.

·         Se reducen tiempo y costos: ventas, compras, inventarios, distribución, etc.
Ejemplos de B2B
www.alibaba.com
www.btobfactory.com
www.E-difica.com
www.plasticsarea.com
www.monster.com
www.verticalia.com
www.btobfctory.com
www.campo21.com

MODELO B2C

Este tipo de modelo está destinado a la venta de artículos o productos para el consumidor final, tales como libros, artículos electrónicos, juguetes, etc.

Existen muchas páginas que se dedican a este tipo de mercado de productos, tales como amazon.com  el más conocidos en Latinoamérica.

MODELOS DE NEGOCIO B2C, B2B Y B2G 

Las claves de funcionamiento de dicho sector es la efectiva reducción de precios, por no abrir delegaciones, con una dirección accedes a nivel mundial y reducción de costes a nivel de infraestructura.

Ejemplos de B2C

www.mercadolibre.com
www.e-bay.com
www.amazon.com
www.line2u.com
www.avon.com

MODELO B2G

El modelo B2G es la abreviatura para bussines to goverment. Que consiste en la venta en línea de productos y servicios al gobierno. Se basa en la transparencia en el desarrollo de convocatorias y licitaciones, mayor rapidez en el desarrollo de los trámites; y a su vez el gobierno puede comparar mejores precios y condiciones de pago. Un ejemplo de este modelo de comercio electrónico es el compranet.gob.mx  que consiste en realizar transacciones con el gobierno. O también el sat.gob.mx que es el sistema de administración tributaria, cuya misión principal es el pago de impuestos de compañías o personas físicas al gobierno.

Ejemplos de B2G


www.compranet.gob
www.tlcperu-eeuu.gob.pe
www.whitehouse.gov/omb/egov/
www.chileproveedores.cl
http://www.motul.gob.mx/

actividad VI- Sitio web donde apliquen E- marketing

Andre en el nombre del diseño
http://mx.andrea.com/estados.aspx?ref=/catalogodigitalhome.aspx?gclid=cjwkeajw-o6hbrdomspsjqakuzysjadr2v3sw4bng8obekp3ldbcflsawsbwijtbv5x7ygk2lxnwiroc5qjw_wcb

coppel
http://www.coppel.com/?gclid=CjwKEAjw-o6hBRDOmsPSjqakuzYSJADR2V3SCZyQh90wB-tsKi331Y0lsW8J1C9NS4tnsXQbp0qgKBoCQnrw_wcB

cklass el calzado y vestuario de las estrellas
http://invierno.catalogos.cklass.com/

actividad V- Registro de un dominio

http://yotumercadologa.es.tl/

actividad V- Registro de un dominio

http://yotumercadologa.es.tl/

Actividad IV- Algunas empresas donde apliquen E- Marketing

Cuando todos comenzamos a aprender algo de Marketing Social siempre terminamos observando de cerca casos de grandes empresas que han sabido aprovechar de una manera increíble el poder de internet y las redes sociales para captar clientes.

Por ahora la mayoría de estos casos son empresas americanas, pues es una evidencia destacar la mayor penetración allí de Internet que en España, lo que ya de por sí convierte a aquel país en un goloso caramelo para el Marketing en Internet.

BlendTec es una empresa que, entre otras cosas fabrica batidoras. Por tanto, ¿qué mejor que coger al director de marketing y grabarlo en vídeo metiendo gadgets diversos en la batidora para ver cómo los tritura? Consiguieron crear un auténtico viral en Youtube (prueba a buscar will it blend?) que por otra parte consiguió afianzar la imagen de potencia en sus aparatos.

Burger King creó la campaña Whopper Virgins, en la que a través de una conexión con Facebook se nos ofrecería un vale por una hamburguesa a cambio de sacrificar 10 amigos en esa red social. Todos sabemos ese refrán de “eres más falso que un amigo de Facebook” y estoy seguro que no es nada difícil encontrar 10…

Starbucks, que ya de por sí es una entidad en muchas partes de Estados Unidos, creó una red social onde un cliente de la marca puede hablar con gente de la empresa y sugerir ideas para poder mejorar el producto y así de paso fidelizar, que en tiempos de crisis nunca está de más.

La marca de ordenadores Dell ha conseguido afianzarse en varias redes sociales y servicios web como Twitter, donde por ejempló creó una cuenta para su tienda Dell Outlet. Por ello y promocionando a través de esa cuenta ofertas exclusivas, Dell ya lleva 3 millones de dólares conseguidos solamente a través de ese canal.

El último caso a destacar en este top 5 particular es Zappos, una empresa norteamericana que vende zapatos a través de Internet y que tiene una genial y amplia implantación en redes sociales, de hecho son innumerables sus iniciativas en ellas como ir de compras con tus contactos en redes sociales.

A modo de añadido a estas cinco empresas, decir que en el caso de España los ejemplos son menores, pero en los últimos meses están empezando a surgir alternativas destacables como Telepizza, que con la posibilidad de hacer pedidos a través de su página web y con presencia en redes sociales y en lugares como Twitter con su perfil consiguen tener un contacto cercano con el cliente y poder oír sugerencias y quejas, comprobado por experiencia propia! De todas maneras, recientemente Telepizza ha tenido problemas en el ámbito del Social Media y no han sabido reaccionar.

Además, hay otras experiencias puntuales como la de eBay España con El busca chollos, una herramienta con Twitter y Facebook a través de la cual se ofrecían diversas gangas en subasta en el conocido portal a punto de finalizar, por lo que se aprovechaba al máximo el potencial que a día de hoy nos ofrece internet y además se conseguía fidelizar de una manera muy efectiva hacia el portal.

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La pregunta que nos debemos de plantar es, ¿están preparadas las empresas para enfrentarse a la economía global?

Hoy en día las empresas deben de contar con (SI) sistemas de información que les permita obtener información confiable y que les ayude a la toma de decisiones

Los progresos en las denominadas (TI) tecnologías de la información, que abarcan los equipos y aplicaciones informáticas y las telecomunicaciones, están teniendo un gran efecto. De hecho, se dice que estamos en un nuevo tipo de sociedad llamada Sociedad de la información o Sociedad de Conocimiento, que viene a reemplazar a los dos modelos socio-económicos precedentes, la sociedad agraria y la sociedad industrial.

En muchas ocasiones podemos apreciar que algunos negocios aun no entienden lo importante que es el uso de las tecnologías, lo que no les permite crecer como empresa y poder desarrollarse de una manera mas eficiente en el mercado, con lo que están perdiendo la oportunidad de obtener mayores ganancias y obtener mas clientes.

Desarrollo.

De acuerdo con las investigaciones realizadas, referente a la importancia de la tecnología en las empresas, podemos decir que los (SI) sistemas de información son de gran utilidad para cualquier empresa, no importando el giro de esta ya que la finalidad de estos es recopilar, integrar, analizar y dispersar información interna y externa de manera eficaz y eficiente.

Los puntos que hay que considerar para poder implementar un buen sistema de información son:

• Contar con equipo y tecnología adecuada

• Identificar las necesidades de la empresa

• Determinar por departamentos los objetivos

Muchas empresas están tomando la decisión de reestructurar su (TI) tecnología de información, ya que se están dando cuenta de todo los cambios positivos que esto implica para su negocio, es muy importante que las empresas logren identificar cuando es necesario cambiar sus procesos de información, siempre y cuando estos no estén funcionando correctamente.

También es de mucha importancia el que la empresa ofrezca servicio en línea mediante página Web, ya que esto es un escaparate para obtener nuevos clientes si se utilizan estrategias adecuadas de marketing.

Actualmente existen muchas empresas que utilizan esta herramienta de paginas Web, pero son muy pocas la que realmente obtienen beneficios y todo esto se bebe a el mal uso de la publicidad, marketing o por que no, el diseño de la misma pagina.

El comercio electrónico y la comunicación inalámbrica, son también parte de la tecnología con la que muchas empresas suelen ofrecer sus productos y/o servicios, ya que esto les permite reducir sus costos de manera significativa además de que hoy en día mas del 25% del comercio electrónico se realiza a través de medios inalámbricos.

Esta herramienta permite a las empresas obtener grandes oportunidades de crecimiento, ya que podrán contar con la gran ventaja de que sus productos y/o servicios estarán a la vista de sus clientes durante todos los días del año.

La conexión en red en las empresas es una manera muy común de compartir información, y que permite a cualquier usuario de dicha red obtener información en el momento que se requiera, es por eso que todas aquellas empresas que no manejen conexiones en red puede que en un futuro presenten problemas internos en cuanto a la obtención de información.

Un punto importante que hay que señalar es el que el adquirir toda y cada una de la tecnología de la que hemos hablado es muy costoso pero puede otorgarle grandes beneficios a las organizaciones además de que las pone en competencia directa en el mercado ya que la mayoría de las medianas y grandes empresas que están teniendo éxito es debido a el uso adecuado y actualización constante de la tecnología.

Actividad III- Las tendencias futuras del E-Marketing.

El banner cumple 18 años y para celebrarlo Ralf Scharnhorst, director y fundador de Scharnhorst Media, una importante consultora de medios y marketing, ha proclamado durante el evento sobre nuevas tecnologías CeBIT que se celebra estos días en Hannover, sus nueve tesis sobre el futuro del marketing online:

CeBIT es la feria de exposición de computadores, tecnologías de la información, telecomunicaciones, software y servicios más importante del mundo. Se lleva a cabo en Hanóver, Alemania cada primavera y está considerada como un barómetro de la tecnología de la información

1. Google se deshace de la búsqueda: encontrar de forma automática es mejor que buscar y por ello el mayor enemigo de la búsqueda de Google es Google Now, un asistente que sin pedírselo nos busca las citas en la agenda y nos ofrece información que podamos necesitar como indicaciones de cómo llegar, hoteles, etc. Además, toda esta información aparecerá en las Google Glasses. Ya no hay que buscar, Google lo hará por el usuario.

2. Google se “comerá” a los comparadores: los comparadores de precios de diferentes ámbitos son grandes anunciantes en Google, pero en un futuro Google mejorará sus propios resultados de búsqueda para así prescindir de estos comparadores.

3. Facebook se convertirá en el segundo motor de búsqueda: el desarrollo técnico de esta red social crece a la par que su popularidad, lo cual podrá ayudarle a arrebatar a la plataforma de vídeo Youtube el segundo puesto en el ranking de buscadores online.

4. Facebook se convertirá en el segundo medio para publicidad detrás de Google: los usuarios de la famosa red social son reacios a la publicidad integrada en Facebook, pero la información en cuanto a sus gustos e intereses vale oro en el mercado publicitario, lo cual llevará a Facebook a crear una red publicitaria parecida a Google AdSense.

5. Los datos se mantendrán unidos: Google, Facebook, Amazon, Ebay, Microsoft y Apple poseen la mayor parte de los datos, por eso los venderán unidos a sus adImpressions (número de veces que se ve un anuncio) creando redes.

6. Las redes sociales se convertirán en “segunda pantalla”: en sus inicios la televisión era emocionante, pero con los años ha pasado a un segundo plano debido a la generación de las dos pantallas. Facebook parece seguir el mismo camino, y pronto se convertirá en un entretenimiento momentáneo durante la realización de otras actividades.

7. La era de los filtros: la saturación de información lleva las redes sociales a crear herramientas para filtrar los contenidos. Con el avance de éstas, la cantidad ingente de información quedará escondida tras la búsqueda que a nosotros nos interese, consiguiendo encontrar informaciones más personalizadas en vez de masas de contenidos.

8. La publicidad crece en importancia: gracias a la personalización de contenidos obtenida gracias a los filtros y la información que las empresas poseen de los usuarios, la publicidad ganará en importancia al estar totalmente orientada al usuario y dar con sus necesidades e intereses.

9. Del ahorro de datos al derroche: los usuarios han cambiado su mentalidad y donde antes titubeaban a la hora de ofrecer información, ahora regalan demasiada.

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